Hilfe

Hilfe und Kontakt

Eine Anlaufstelle, eine Adresse, eine Person dahinter. Keine Warteschleife, kein Formular mit zwölf Pflichtfeldern.

Wohin

info@knowmind.de — für Fragen zur Nutzung, für Störungen, für alles andere. Antworten kommen werktags, montags bis freitags zwischen 9 und 17 Uhr (Zeitzone Europa/Berlin).

Im Enterprise-Tarif gilt zusätzlich das vereinbarte Service-Level mit zugesagten Reaktionszeiten und einer festen Ansprechperson.

Was in eine Meldung gehört

• Was Sie tun wollten und was stattdessen passiert ist.
• Der Kurzname Ihres Arbeitsbereichs.
• Zeitpunkt ungefähr, damit sich der Vorgang im Protokoll wiederfindet.
• Bei Fehlermeldungen der Wortlaut. Bitte keine Zugangsschlüssel mitschicken; wir brauchen sie nie.

Vorher selbst nachsehen

• Dokumentation — Anbindung, Aufgaben, Begriffe, Referenz.
• Wenn etwas nicht klappt — die häufigsten Fälle mit Lösung.
• Daten mitnehmen und wechseln — Export, Formate, Fristen.

Datenschutz und Rechtliches

Auskunft, Berichtigung, Löschung: ebenfalls über info@knowmind.de. Ihren Arbeitsbereich können Sie jederzeit selbst löschen, und Ihre Daten jederzeit selbst exportieren — dafür brauchen Sie uns nicht. Datenschutzerklärung · Impressum